成都高新区:打造4A企业服务体系 实现企业服务网络“细胞化”

2020-07-03 14:44:55

近日,迈克生物股份有限公司的项目专员李先生点开高新通——成都高新区企业服务网,通过网站首页的“政策通”板块,很快提交了“优化产业服务”的相关政策申报材料,“整个过程很流畅,很快就填好了,非常方便” 。

7月2日从成都高新区了解到,日前成都高新区企业服务平台已完成二期升级,通过新增“诉求通”“政策通”“活动通”“市场通”“金融通”等板块,帮助企业实现更多事项网上办、少跑路。据统计,自二期平台升级后,平台访问量已达64万次。

“成都高新区始终把做好企业服务工作作为优化区域营商环境的重要抓手,致力于将‘高新服务’打造为‘金字招牌’。”成都高新区相关负责人介绍,“我们将进一步以企业为中心、市场为导向、服务为抓手,加快完善企业服务体制机制,坚持科技创新,为加快建设国家高质量发展示范区和世界一流高科技园区培育内生动力。”

解决企业诉求是成都高新区企业服务平台的基础功能。自2019年3月上线后,平台成为部分企业反映诉求和解决问题的主要渠道。疫情发生后,企业服务平台及时收集企业信息与诉求,助力企业做好疫情防控的同时加速提质增效。

据统计,今年1-5月,成都高新区企业服务平台共收到企业电话咨询、诉求35650件,主要涉及企业复工复产、产业扶持政策兑现等问题,平台诉求办结率95.54%,企业满意率98.0%。

“二期平台升级后,诉求通的功能更加完善,申报流程更简洁、高效。”成都高新区经济运行局企业服务中心相关负责人介绍,针对平台收集到的疑难、复杂诉求,会启动“企业服务协调会机制”,并通过“企业服务专报机制”报管委会协调处理。

此外,二期平台还新增了政策通、活动通、市场通、金融通等服务板块。以“政策通”为例,企业除了通过企业服务平台了解企业政策信息和项目信息外,还可以直接在线申报相关政策待遇,待有关部门线上审核通过后,企业打印申报材料提交到窗口即可。目前,“政策通”共发布23条入库政策、46条入库项目。

在“金融通”板块,企业可了解经营快贷、小微科创贷、流动资金贷款、项目贷款等政策性融资产品的申报条件和流程,获取低利率融资支持。目前已申报企业27户,涉及贷款金额5400万元,获批600万元。同时成都高新区还通过委托盈创动力与第三方机构签订合作协议,发掘银行等金融机构普惠性贷款产品,并探索制定平台专属贷款产品,帮助区域中小企业多渠道融资。

“活动通”主要打造集政府部门、行业协会、社会机构等活动信息发布及报名功能于一体的官方平台,为企业发展提供多元化的活动服务。值得注意的是,在“活动日历”板块有一张日历表,显示了未来一段时间成都高新区各部门、机构的各类大小活动,鼠标移到某个具体日期,即可显示当天的活动主题、时间及地点等信息,企业可以根据自身需要报名参与。

“市场通”则涵盖法律、财税、创业、管理、技术创新、人才与培训、知识产权、市场开拓、信息等各领域服务功能,重在解决企业寻求服务过程中,存在的“找不到、用不起、没保障”等问题。板块通过整合展示各类优质服务机构,为企业全生命周期各阶段提供要素“集成式”、信息“一站式”公共服务,同时帮助中小企业与龙头企业预约对接洽谈业务、了解政府部门最新机会清单,获得检验检测、专利、法律等专业服务。

成都高新区经济运行局相关负责人表示,“诉求通”“政策通”“活动通”“市场通”“金融通”等新服务板块的上线升级,进一步完善了“高新通”各项功能,凸显了“高新通”品牌价值,有利于为企业发展营造更良好的营商环境。

不仅线上服务功能逐步完善,线下服务也在不断创新。5月1日起,成都高新区“一窗式”政策申报和受理服务窗口开始试运行。

对于企业来说,可先登陆成都高新区企业服务平台提交申请,待审核通过后再到“一窗式”服务窗口提交资料,不用再分别去找业务部门、政策兑现部门。企业不再反复跑腿,“一窗式”服务窗口接收企业申报材料后,会派单送给相应的业务部门,业务部门再对企业申请进行审核、审批、公示。

为扩大“一窗式”窗口服务范围进一步方便企业,目前,成都高新区已开通了14个服务中心工作服务点,包括肖家河街道、天河孵化园、天府新谷、天府软件园等点位。企业网上申请通过后,可以直接在距离企业最近的点位提交材料。据统计,截至目前,成都高新区“一窗式”政策申报和受理服务窗口办件量已初审通过6000余件,深受企业好评。

成都高新区经济运行局相关负责人表示,今年4月出台的《成都市进一步优化提升国际化营商环境工作方案》中提到,“全力推进涉企优惠政策一窗通办”,这也是成都高新区聚焦企业关切、优化创新创业环境的9大改革举措之一。当前成都高新区推出的在街道、产业园区、楼宇等企业集中场所挂牌“企业服务工作站”及“企业服务工作点”,正是企业服务工作向基层延伸的具体体现。

据了解,下一步,成都高新区将进一步扩大企业服务体系覆盖范围,实现企业服务网络“细胞化”。同时,将持续完善“1+7+N”企业服务工作体系,深化“全区域、全天候、全产业、全维度”的4A企业服务高新品牌,提升平台覆盖率和用户黏性,进一步提升国际化营商环境,引入和培育更多高质量企业,助力区域经济高质量发展。

关闭