保护通信快速响应保障需求

2020-11-23 11:33:04

11月18日起,今冬首轮大范围雨雪天气进入最强时段。东北三省、内蒙古等多地出现暴雪、大暴雪等极端天气,并发布多个橙色、红色预警。中国移动迅速启动应急预案,各地一线员工与暴风雪“持续战斗”,加班加点抢修因恶劣天气受损的基站和光缆,全力保障通信。

建立灾害天气保障监控可视化场景,快速响应保障需求

辽宁省沈阳、阜新、铁岭等部分地区自11月18日以来迎来大范围强雨雪、寒潮、大风天气,中国移动辽宁公司第一时间启动应急预案,提前做好应急物资准备,确保卫星电话可用,发电机、光缆等物资储备充足,应急通信车辆处于待命状态。

公司建立灾害天气保障监控可视化场景,在通信保障监控大屏呈现故障、天气预警、退服等信息,直观总览全网故障情况,快速响应保障需求。辽宁公司向全省发布598万余条灾害天气预警及灾害防范信息。

经过连续奋战,截至目前,中国移动辽宁公司累计派出抢修人员869人次、抢修车辆326辆次、油机726台次,累计保障停电基站3417站次,抢通退服基站547站次。

核心节点不断电、不断网,重要专线业务不中断

受11月18日雨雪冰冻天气和冷暖气流影响,吉林省出现罕见雨雪冰冻极端恶劣天气,长春、四平、松原部分地区供电线路发生覆冰舞动现象,直接导致部分区域停电停水停热,部分基础工业设施受到影响,道路结冰严重,交通出行受到严重影响。

中国移动吉林公司第一时间协助各级单位提前做好燃油储备,建立燃油补充渠道,全力保障关键汇聚机房及传输重要节点站址应急抢通工作;充分运用大数据分析手段,建立应急抢修模型,优先保证重要基站、重要专线的抢通工作。

狂风夹杂着暴雪,有些道路通行异常艰难,有些地方因为大雪封山,车辆无法前进,维修人员只能顶着风雪,依靠人力,徒手搬运光缆及设备,进行发电和抢修作业,狂风暴雪阻挡不了维护人抢通网络的脚步。

截至11月20日8时,中国移动吉林公司累计出动抢修人员6000人次、抢修车辆3265辆次、油机发电3375台次,累计恢复退服基站1970站次、集客专线66条,确保了全省乡镇及以上核心节点不断电、不断网,重要专线业务不中断。

故障抢修保通信,“一切以客户为重”

11月18日至20日,内蒙古通辽、赤峰、巴彦淖尔、兴安盟、阿拉善、锡林郭勒等地遭遇暴雪或特大暴雪袭击,局部最大降雪量达到43.2毫米,多地气象部门发布暴雪红色预警。

中国移动内蒙古公司第一时间安排相关盟市分公司开展通信保障准备工作,各地迅速成立交换、无线、传输等专业抢修队,预置油机、油料,确保油机、车辆等应急物资及时到位;全面梳理传输设备与基站告警,开展网络健康检查,利用信息化支撑系统,进行清障行动,确保第一时间对故障位置进行定位、修复,保证核心设备运行正常;及时通报天气预警信息及网络运行情况,建立7×24小时联合值班制度。

由于大雪封路,中国移动内蒙古公司维护人员秉承“一切以客户为重”的信念,克服恶劣天气、暴雪封路等困难,肩挑手抬物资,及时奔赴受灾地点,确保停电基站尽快恢复。在保证网络平稳运行的同时,中国移动内蒙古公司积极做好暴雪冰冻天气下人员户外作业安全防护及保障工作,充足提供防寒服装、胶鞋、手套等应急物资,加强相关人员户外作业防滑防寒教育、提醒工作,确保作业人员及车辆、设备安全。

截至11月20日8时,中国移动内蒙古公司累计出动保障人员1198人次、保障车辆478辆次、油机684台次。目前已恢复停电基站862站次,抢通退服基站52站次。

启动防气象灾害(暴雪)Ⅱ级应急响应,“让移动客户通信畅通”

11月19日,一场突如其来的暴风雪袭击了黑龙江全省。中国移动黑龙江公司根据气象部门天气预报,提前启动防气象灾害(暴雪)Ⅱ级应急响应,开展7×24小时值班值守,细化暴雪应急预案,对接头盒、架空杆路等易受冰凌影响的传输隐患进行排查。对全省集客重保专线进行重点监控、重保单位汇聚点设备进行双路由倒换测试,针对高危区域建立自维、代维联合抢修小组,做好支援协同,全力保障网络顺畅。

极端天气导致部分区域停电、基站退服。网络维护人员携带抢修设备和发电油机,第一时间赶赴受损站点,紧急进行油机发电,接通受损线缆,确保基站正常运行、网络通信畅通。

“第一时间恢复发电,抢通网络,让移动客户通信畅通”成为每一位网络维护人员的目标。他们穿梭在被厚厚白雪覆盖的基站间,施工、优化、处理故障,他们要在最短的时间内按时完成网络抢修,将对用户的影响降到最低。

截至11月20日8时,中国移动黑龙江公司累计出动抢修人员688人次、车辆358辆次、油机623台次,累计抢通停电基站401站次、退服基站361站次,集客专线全部恢复;累计发送雪灾预警短信1263万条,提醒社会公众提前做好暴风雪防护防御准备,避免不必要的损失。

狂风暴雪仍在持续,但是中国移动网络维护人员抢修通信网络的脚步不会停歇,确保移动通信网络安全畅通的追求不会停止。

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