推动互联网信息技术与行业实操深度融合 实现住宿行业生态的良性循环和高质量发展

2021-11-19 09:11:16

11月15日,中国饭店协会发布国内首份《住宿业互联网运营管理职业能力要求》(以下简称《要求》)团体标准。据悉,该标准由中国饭店协会、携程酒店程长营、去哪儿酒店驼商会共同起草,对住宿业从业者的互联网运用能力提供了明确的指引,同时适用于新形势下住宿业主要职能部门人员,意在能够切实帮助从业人员树立互联网运营的理念,明晰住宿业互联网运营管理的方法和步骤,提升行业对住宿业互联网应用能力。

据了解,本次发布的《要求》弥补了当前住宿业互联网人才标准的空白与短缺,将住宿业互联网运营管理职业能力等级分为初级、中级、高级三个等级,住宿业相关人员可通过个人自愿申请、资格审核、培训与考试相结合的方法获得评价证书。

与此同时,北京商报记者还了解到,根据《要求》,将针对不同岗位、不同管理层级的住宿从业者建立一套标准化的培训体系,以及培训后的评价体系,且培训评价证书将在中国饭店协会和携程酒店后台永久可以查到,进一步增强了员工参加培训后的获得感,帮助酒店从业人员拓宽了职业发展通道;另一方面,培训和考试运用线上、线下相结合的形式,避免了企业人员脱产培训带来运营停滞的痛点。截至2021年10月底,携程酒店程长营共开设了1000多个线上和线下课程,为40万行业人才提供酒店市场营销和产品相关培训。

根据中国饭店协会《2021中国酒店业人力资源趋势洞察》显示,人才紧缺问题始终伴随着酒店行业的快速发展,对于酒店人才来说,一方面职业晋升通道有限,另一方面薪资水提升的空间也日益压缩。业内人士也表示,住宿业已经深刻意识到互联网和数字化运营对于企业的重要,相关人才队伍的培养及建设迫在眉睫,然而在过去,酒店互联网人才培训的相关标准一直处于缺失状态。

此外,中国饭店协会方面还表示,下一步,各方将继续推进住宿业不同等级人才的培训和评价体系完善,推动互联网信息技术与行业实操深度融合,实现住宿行业生态的良循环和高质量发展。

(记者关子辰吴其芸)

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