据中国保险行业协会(以下简称“保险业协会”)披露的《2020年上半年互联网人身保险市场运行情况分析报告》和《2020年上半年寿险电销行业经营情况分析报告》(以下简称《报告》)显示，除了规模保费外，从市场主体的角度来看，人身险网销渠道呈现出欣欣向荣的扩张趋势。
延续2019年人身险网销渠道“王者归来”之势，《报告》显示，今年上半年共有59家公司经营互联网人身险业务，累计实现规模保费1394.4亿元，较2019年同期增长12.2%。其中，36家公司规模保费实现不同程度正增长，互联网人身保险业务保持平稳增长。
与互联网人身保险的逐渐回暖趋势不同，2020年上半年，寿险电销的日子更受阻。数据显示，寿险电销行业累计实现规模保费69.22亿元，较2019年同期下降了30.35%。
“电销业务的下滑，其实在之前趋势就比较明显了。”国务院发展研究中心金融研究所保险研究室副主任朱俊生介绍称，从2019年人身险电销渠道实现规模保费175.5亿元、同比下降17.8%的全年数据来看，电销业务的缩水早已有迹可循。
保险业协会相关人士分析指出，在网销渠道方面，上半年，突如其来的新冠肺炎疫情对人身险行业带来不小的冲击，相比传统线下渠道营销受限的情况，互联网人身保险发挥出其线上渠道的独特优势，较好满足了消费者“非面对面”的保险服务需求，疫情倒逼传统寿险渠道线上化转型，掀起线上运营服务能力竞争，推动“互联网+医疗+保险”模式的迅速发展，为互联网保险产品向健康保障型产品转型提供了土壤。
而在电销渠道方面，上半年受新冠肺炎疫情冲击，寿险电销人员招聘工作受到较大影响。朱俊生还认为，作为一个新兴保险直销渠道，电销存在较严重的扰民问题，而其可能存在的销售误导问题，也越来越被监管所关注，迎来了许多规范性的要求，使得电销的优势一定程度上被弱化。
此外，疫情也更加强化了人身险市场的“马太效应”。北京商报记者梳理发现，上半年，无论网销渠道还是电销渠道，市场集中度均有所加强。
其中，在网销渠道方面，互联网人身保险市场前三大、前五大和前十大公司的规模保费市场份额分别为48.6%、65.9%和84.6%，与去年同期相比，前三大市场份额略有上升，前五大、前十大市场份额均出现下降，但市场集中度仍然较高;而在电销渠道方面，上半年寿险电销市场前三大、前五大和前十大经营者的规模保费市场份额分别为67.65%、76.59%和92.49%，较去年同期均有所上升。
在强者恒强的背景之下，中小险企的生存境况愈发艰难。据朱俊生介绍，对于中小主体而言，要像传统大型险企一样以个险为主力，需要投入大量的人力物力资源和漫长的时间进行团队组建，难度较大。因而，他建议，中小险企可选择与中介机构进行合作，或者布局互联网保险抢占先机。
中国社会科学院保险与经济发展研究中心副主任王向楠建议，如今，理财型人身险面临很多监管约束，也不容易在互联网渠道迅速销售。考虑到年轻用户是购买互联网保险的主体，他们收入和财富水平较少，中小企业可以更关注提供场景化和碎片化的保险产品，开发和推送针对某一细分领域的保障型产品，并加强与大型互联网平台的合作。
标签： 网销创新高电销大缩水
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