困难家庭让所有人都享受上海信息化快速发展带来的红利

“为困难家庭免费升级百兆宽带”是2021年上海市政府实事项目，目标是在今年9月底前，将全市80万户上网困难家庭免费提速到百兆。

上海电信是此次行动中的主力军，承担了为52万户用户免费升百兆的任务。据悉，上海电信已经超额完成一季度目标，至今年4月底，已为23万户用户免费升速至百兆，力争三季度前完成52万家庭用户免费升速工作。

如此大规模为市民免费升速带至百兆，上海又一次在国内开创了先河，一方面体现出上海在宽带发展上的高速度和高水平，相继率先建成“千兆第一城”“双千兆宽带城市”，有能力开展百兆宽带托底行动;另一方面体现出上海这座城市的温度，通过免费升级百兆，要让所有人都享受上海信息化快速发展带来的红利。

开展百兆宽带托底行动

退休教师杨阿姨家住北京西路上的北京新村，虽然已是耄耋之年，但杨阿姨对上网并不生疏，经常在电脑或手机上浏览新闻，也聊聊微信，这让她的退休生活变得丰富起来。

之前，杨阿姨家用的50M宽带，电脑有线上网没有问题，但是手机无线上网却遭遇不少烦恼，“无线网络一直不好，手机上网经常掉线，需要经常重启设备才行，我又不会重启，只能等家里有人时让他们做”。

除了免费升速，上海电信还向居民提供“五个一次”服务，尤其是让老年用户享受周到的智慧为老服务。

5月11日，在上门为杨阿姨进行免费升速百兆之后，上海电信技术人员又细心地为杨阿姨“诊断”家中的无线网络质量。

“诊断”结果显示，即使杨阿姨家中有线宽带现在已经升速至百兆，但是无线上网速度仍只有几兆、十几兆，更远一点的地方信号更弱。

技术人员很快找到了杨阿姨家中无线上网质量不佳的缘由，原来她家一直使用的是家庭网关设备自带的无线路由功能，并没有使用专门的无线路由器。根据技术人员的建议，在增加了一台无线路由器设备之后，杨阿姨家中的无线上网速度蹭蹭提升，实测结果显示，手机WiFi上网的速度接近120M，比之前提升了十倍。长时间困扰她的问题终于解决了，这让杨阿姨十分满意，连声向技术人员道谢。“五个一次”服务，即网络诊断一次、助老服务一次、科普宣传一次、信息化App使用指导一次、反诈骗宣传一次。

传递城市速度和温度

免费为用户升级百兆宽带，体现出上海在宽带发展方面的速度，有足够的能力和底气为用户免费升百兆，同时也让大家感受到这座城市的温度，让市民分享上海信息化快速发展的红利。

2016年10月，上海电信率先在国内启动千兆宽带规模化发展计划，当时立下“小目标”：三年内实现全城千兆。

上海电信提前兑现了诺言，2018年10月24日，港珠澳大桥正式通车的这一天，上海电信宣布完成“千兆光网”建设计划，千兆能力覆盖用户规模达千万级，“千兆光网”已接入沪上近20000个小区。在上海电信的推动下，上海正式建成“千兆第一城”。

也是在2018年，上海率先提出要打造“双千兆宽带城市”，目标是到2020年底，移动通信网络、固定宽带网络接入能力均达到1000Mbps，用户感知速率均达到50Mpbs。

2020年11月，根据中国信通院发布的《上海“双千兆宽带城市”发展白皮书》，无论是网络基础设施能力和覆盖，还是用户感知度(平均下载速率)，上海已率先实现“双千兆宽带城市”的建设目标。

一直领跑国内宽带发展的上海，在千兆宽带发展上继续领先。根据工信部公布的数据，截至今年3月底，我国千兆宽带用户占整体宽带用户的比例为1.9%。而上海的千兆宽带渗透率远高于全国平均水平，今年一季度达到5.5%，其中，上海电信的千兆用户渗透率超过10%，处于大幅领先的位置。

现在，FTTR新的潮流又至，这将打破家庭及企业内部“最后10米”成为千兆网络体验的瓶颈，将光纤进一步延伸至家庭的每一个房间，通过光纤构建家庭的信息化基础设施，从而为用户带来更好体验。

上海宽带的快速发展，使为上网困难用户免费升速至百兆显得“水到渠成”，从而更好支撑城市数字化转型，满足人民群众日益增长的美好生活需要。

10年平均带宽提升33倍

这并不是上海第一次大规模为用户进行宽带升速行动，不过之前主要是运营商推动，通过免费升速行动推动用户从铜缆时代全面走进光纤时代。

2009年，当时仍是ADSL铜缆宽带“雄霸天下”的时期，上海市民家中主要使用的是网速2M、4M的宽带，甚至有一些用户使用K级速率的网络。以上海电信为例，当时家庭用户的平均带宽为1.4M。

这一年，上海电信在国内率先启动光纤入户(FTTH)建设，全力构建“百兆到户、千兆进楼、T级出口”网络，率先开启光纤宽带的新篇章。一年之后，也就是2010年4月，工信部、国家发改委等7部委联合印发《关于推进光纤宽带网络建设的意见》，要求加快推进光纤宽带建设，加速城市光纤到户、农村光纤到村。

光纤网络的全面覆盖，取代了落后的铜缆，从技术上打破了宽带网速快速升级的瓶颈，人们能用上几十兆甚至是百兆宽带。

2011年，上海电信在国内首先采取为用户免费升级网速的措施，只要用户所在小区完成“城市光网”光纤覆盖，就可以实现光纤入户，并在原来带宽基础上免费实现宽带速率倍增。这一年，上海电信宽带用户的平均带宽提升至8.1M，是上一年的2.1倍。

随着千兆宽带的规模商用，上海电信宽带用户的平均带宽又跃上新台阶。目前，上海电信的平均带宽达到264M，相比10年前，提升了33倍。

标签： 困难家庭