去年 12 月 1 日，备受关注的《携号转网服务管理规定》正式施行。工业和信息化部在规定中明确，电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务，不得有妨碍服务、干扰用户选择、阻挠携转、降低通信服务质量、比较宣传、虚假宣传等违规行为。
但北京市消协近日发布「携号转网」服务和 5G 认知调查报告却显示，办理过 「携号转网」的受访者中，有 70.39% 表示在办理 「携号转网」过程中会遇到一定困难及阻碍，如部分消费者因原套餐合约未到期、涉及违约金等原因，只好放弃 「携号转网」。
调查结果显示，36 个样本体验得出三大运营商的综合评价上，办理转出服务的综合得分排名由高到低依次为 : 中国联通 93.49 分，中国移动 92.89 分，中国电信 89.86 分 ; 办理转入服务的综合得分排名由高到低依次为 : 中国移动 93.52 分，中国电信 93.18 分，中国联通 89.14 分。
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