春节将至，又到电信诈骗高发的时间段了。这不，日前台州市中级人民法院披露，中国电信的2亿条客户信息被内部员工在网络上出售，累计获利金额达人民币2000余万元。目前，这一贩卖信息团伙已全数落网。犯罪分子以人民币0.01元/条至0.2元/条不等的价格在网络上出售，获利金额高达人民币2000余万元，涉及公民个人信息2亿余条。
运营商监管不足应被追责
运营商掌握着大量公民重要信息，理应做好数据防护表率，制定严谨的保护策略，这次事件暴露出部分运营商对敏感数据管理缺失，对员工监管不力导致“内鬼”的出现。电信精准诈骗大都来源于准确的个人信息，而企业“内鬼”往往是敏感个人信息的兜售者，因为他们具有先天的便利性，以及极高的信任度。这件事给运营商敲响了警钟，对于不履行相关安全监管和源头防范义务的运营商应当追责。
运营商同时也是受害者
但另一方面，随着信息社会的便捷化，犯罪手段花样翻新，电信诈骗已是人神共愤，除了被骗老百姓的财产损失和家庭灾难，电信运营商更是受害者。如今的社会，电信业务渗透所有的方方面面，每秒钟数以亿计的信息交换，短信、通话、流量无时不在，运营商也没权力未经法律许可监听公民的通话，要想在其中将这些诈骗信息识别出来谈何容易，那些认为一招就可以解决电信诈骗的都是头脑简单的好同志。
面对电信诈骗猖獗，运营商一方面要想方设法的去打击，另一方面又要为所有的“合法”用户提供必须的服务，这就让运营商不得不陷入两难。不提供好的服务，就会有用户投诉，而诈骗分子的投诉可能更疯狂，监管部门却不会区分是谁的投诉，严重的服务投诉是运营商经营单位考核中吃不消的，但提供好的服务，甚至是被称为“明知是诈骗却提供服务”也让运营商很难受，这需要相关的立法与执法来解决。
在电信诈骗与运营商的技术对抗中，诈骗分子始终处于攻击地位，运营商只能见招拆招，即便如此，近些年运营商也开发了很多针对电信诈骗的技术手段，比如中国移动和支付宝芝麻信用合作进行惩戒，积极配合公安机关的侦察，还通过多种手段努力减少电信诈骗的泛滥，在湖北，中国移动投入大量人力物力，配合国家“断卡”行动，累计协助公安机关公安机关查询涉案号码开户信息10000多条，800多名手机卡失信人员受到联合惩戒;中国联通建立了基于大数据技术的诈骗和骚扰电话监控处置系统;中国电信建立了集团级防范打击通讯信息诈骗大数据模型。
必须向社会公害宣战
电信诈骗是社会公害，不仅需要运营商的努力，还需要法律法规上的完善，也需要公安、银行、基层社区甚至媒体、公众的密切合作，劲往一处使，才能真正让电信诈骗无所遁形。各级各部门必须出重拳、下重手、用重典，必须变被动防守为主动防范、变攻坚行动为全民行动，加快对电信网络诈骗形成合围之势，齐心协力灭掉网络电信诈骗“鬼火”!
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