“温暖驿站”支持“异地出险、就地理赔”服务

2021-02-24 11:30:04

今年,积极响应防疫要求,很多异乡人选择留守大连,为疫情防控贡献一份力量。此时,人保财险“心服务站”也将全面升级为“温暖驿站”,与所有在大连过年的人们一起守住责任,守住安康。

线上线下开启“温暖驿站”。线上,人保财险将提供7×24小时在线车辆常识、车辆保险和车辆理赔等快速服务,同时配备线下驿站位置查询和导航功能。线下,人保财险将在沈海高速公路大连站收费口、老虎屯收费口、丹大高速公路收费口、皮长高速公路收费口、旅游景区等返乡客流集中地点设置5处“温暖驿站”,在为客户提供保险咨询与服务的基础上,协同公安交管部门增添交通事故处理、交通公益宣传、交通安全劝导等服务。

让百姓理赔省心安心。温暖理赔服务将体现在以下几个方面:一是现场理赔方面,出险客户通过电话、微信、中国人保APP等多媒体渠道,现场自助完成报案、提交索赔资料,在公司在线服务人员的指引下,在线完成从报案到领取赔款全流程一站式服务。二是爱车维修方面,对在人保相关维修企业维修的车主,确保维修价格和修车质量有保障。三是全国通赔方面,依托人保全国各地服务网点,支持“异地出险、就地理赔”服务。

提供爱车智能体检。人保财险将依托“温暖驿站”,为车主提供爱车免费检测服务,同时依托人保合作汽车修理企业,提供春节不打烊的维修保养和小事故快速维修服务,全面保障市民节日用车安全。

“暖医”“暖警”“暖企”服务。人保财险为途经“温暖驿站”的广大医务工作者、人民警察准备特色小礼品,并提供爱车智能体检送上门等贴心服务。同时,积极开展企业风险防灾防损服务,为出险受损企业提供暖企绿色通道,重点面向生产和提供重要医用物资以及重要生活物资的骨干企业、小微企业,支持企业恢复生产、保障供给,履行好中央骨干金融企业的政治责任和社会担当。

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