从广州到佛山,如祺出行迈出大湾区布局关键一步

2020-08-14 12:28:11

网约车行业经过近几年的不断发展,已经从技术研究真正走向产业落地,并转战润物细无声的品质服务领域,逐步渗透进用户日常生活,万亿级城际出行市场备受关注。近日,扎根广州、精耕细作的如祺出行,正式宣布开启佛山运营服务,并将持续推行“无差别满意出行服务”倾情服务新市场,为佛山消费者提供更加多样化、智能化、人性化的绿色出行服务,为粤港澳大湾区顺畅高效连通贡献自己的一份力量。

如祺出行首席运营官韩锋表示,佛山是广州的亲密友邻,随着一体进程化的不断深入,出行需求也持续增长。面对多元市场需求,如祺出行将用统一标准坚守服务品质,严选运营车型,严把司机准入关,严控服务品质,以快车价格打造专车体验,保障广佛用户体验到无差别的满意服务,深度助力城际联通。

(如祺出行选用广汽集团旗下新能源车型)

什么样的出行服务才是客户满意的?更好的出行体验

何为客户满意的服出行服务?通俗来讲,客户在出行过程中有更好的服务体验,包括但不仅限于车辆内外是否干净、车内是否无异味、司机服务是否专业到位等等,其中网约车司机作为近距离直面用户的服务者,其个人素质、服务水平等直接关系到客户的乘车体验,更直接影响公司及行业形象。

为此,如祺出行直接以 “1+1+1”服务管控模式,即“一样的司机准入、一样的服务培训、一样的品质管控”来构建司机服务生态闭环,从源头把控出行服务品质。另今年1月,如祺出行专门成立“如祺学院”,可以为司机提供涵盖着装规范、仪容仪表、安全驾驶、服务标准、应急常识等全方位的培训服务,并通过四个标准化:讲师认证标准化、司机面试标准化、培训课件标准化、考核指标标准化,来保证教学质量和培训效果。

延续满意出行服务,品质出行版图再出发

近年来,“网约车”服务区域已逐渐进行到各细分市场,格局一直在演化,而如祺出行直接凭借服务品质在广州打响了知名度,在高竞争、高同质化的出行市场中脱颖而出。在2019年7月,如祺出行的运营区域只覆盖了天河、海珠、越秀、荔湾几个中心城区,现在已经遍布广州的大街小巷;8月6日,如祺出行更是迈出开拓湾区市场的第一步,向佛山市场开启出行服务。

(如祺出行进驻佛山,助力城际联通)

据官方介绍,目前如祺出行已开放广州佛山两地服务区域,主力车型包括广汽新能源Aion S、GE3 530、广汽丰田雷凌双擎等汽车车型,初期共投放近500辆,后续将在保障服务品质的基础上,稳步提升运力。

粤港澳大湾区是中国未来最具活力的版图,而“更懂粤港澳大湾区”的如祺出行通过覆盖全出行场景,并行个人用车、企业用车、顺风车(内测中)等多条业务线,在满足用户多元化、不同层次的出行需求的基础上,为城市出行创建低碳环保、畅通高效的立体化出行服务体系,也让共享出行真正成为高效、经济、便捷的出行方式。

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