小心saas软件“免费”陷阱

2021-08-09 11:01:05

小心saas软件“免费”陷阱

家政服务业作为新兴产业,对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要作用。尽管我国家政服务业虽发展快速,但有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等问题明显。近年来我国颁布多条政策推动家政服务业发展,产业迎来政策红利期。

目前,中国家政服务业已形成从员工—>企业/平台—>家庭消费者的产业链。随着“互联网+”时代的到来,“互联网+家政服务业”也迎来了新的发展机遇,O2O的商业模式使得家政服务市场风起云涌。

大批家政saas涌入市场,欲分杯羹为了吸引和积累用户,一些软件打出了“免费”的旗号,认为时代变了,要遵循互联网模式,要免费,等积累了用户量之后就不愁赚钱。

但是,把免费等同于互联网思维,其实没有理解互联网的真谛。互联网思维的本质,是体制上的变革,是由内而外的。免费只是一种结果,而不是原因。所谓的免费,也只是销售模式上的变化,换汤不换药,并不能以此成为吸引客户的最终手段。

客户需要的是能够切实解决问题的软件和良好稳定的服务,而一些只强调“免费”的软件,由于受到投入和资源的限制,往往容易忽略这一点,从而将消费者引入“陷阱”。

 

陷阱一:产品功能化“易”为“简”

Saas最显著的优势就是易用、便捷,是家政公司互联网化不可或缺的工具。而在当下,易用这个特性也恰恰成为了某些软件蒙蔽客户的“王牌”之一。这些软件打着易用的旗号,其实内置功能严重“缩水”。一些使用者谈到:在使用过程中产品功能过于简单,甚至关键功能比如电子合同,使用时还会出现卡顿、上传失败、保存失败等问题。而且说的免费仅仅是基础功能免费,常用性功能需要购买相应套餐才可以使用。

陷阱二:用“免费”蒙蔽中小型公司

SaaS服务模式的低成本投入优势确实毋庸置疑,比起传统软件来,确实更加划算,这也是最受中小型家政公司青睐的地方。

但低价不代表免费,就像眼下生意越来越好的必胜宅急送一样,他的外送比萨价格要远低于必胜客,但即便如此,这个价格的制定也是在保障利润的合理范畴内。如果必胜宅急送开始推出免费比萨外送服务,试问,谁敢吃?

从公司运营逻辑上来看,免费SaaS服务的提出是一个根本性的错误。尤其对于那些中小型SaaS软件来说,本就资金实力有限,再去免费服务,公司靠什么生存?而且客户只有付费,才会对产品和服务做出真实的反馈,软件只有不断接收、消化来自客户的反馈,产品才能不断进步。”合理的产品,应该遵循以用户为核心的价格策略,凭借客户对于产品价值的判断,来制定合理的收费标准。

SaaS软件只有让用户从心底愿意付费,才是产品应用价值的切实体现。况且,收取适度的费用对于客户的利益也是一种有效的保障。

简单一点说,一般来说免费SaaS软件毫无服务可言,在你注册使用后销售的使命就完成了。不难理解,没有收入就没有资金去安排相关配套服务,但是这些免费软件为什么让你免费使用呢?他们又是哪里来的资金去运作?

 

建议

选择家政公司管理软件,是要选择一款适合公司自身业务现状并能解决切身问题的软件。不论其基于何种架构,首先需要该软件产品过硬,服务稳定。其次,软件企业需要具备良好的品牌资质和行业积累,要拥有多年的专业软件架构经验、数以万计的客户案例积累、全面完整的产品交付能力、可信赖的服务支持及面向不同行业不同业务发展阶段的成熟解决方案。

所以对于有软件需求的公司来说,在选择过程时擦亮眼睛,要谨记:企业品牌、规模、行业经验和服务质量是选型SaaS软件的关键。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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