担心售后不到位?小刀电动车无忧服务,到你满意为止

2021-10-25 13:36:48

大家在用电动车最不希望出现的事情是什么?毫无疑问,那肯定是“抛锚了”。

但是,就像“世界上不可能存在两片完全相同的树叶”一样,任何产品都不可能在使用过程中不出现任何的问题。即便是在生产过程中对质量要求的再高,质检再严格,也只能是降低问题出现的概率或者延后问题出现的时间而已。

那么,出现了问题怎么办呢?找售后!

找售后就能解决问题了吗?不一定!据调查显示,不少用户在找售后的时候也同样遭遇了各种“不满意”。

第一、保修时间短

因为目前全国没有针对电动车的统一的三包规定,因此,三包到底包什么?包多长时间?这些全由厂家说了算。也正是因为如此,很多杂牌、小牌电动车厂商对配件保修时间普遍很短,更有甚者干脆不保修。

第二、售后服务态度差

售后态度问题主要是售后对问题的推诿,不解决,对顾客寻求售后服务设置各种障碍。当然,也不排除售后人员因误会等有出现谩骂,甚至更严重的情况出现。

第三、维修质量差

因技术人员维修水平参差不齐,也导致了相当大一部分维修质量得不到保障,不能一次性把消费者的故障问题解决,返修率高。

第四、售后维修费用标准不公示

由于管理的不完善,很多电动车企业的售后维修费用都不透明,收多少,维修人员说了算,用户完全没有知情权和选择权。

不过值得庆幸的是,相较于一些不注重售后的电动车生产企业,现在很多大牌企业都把售后作为重点来抓,让消费者真正的感受到企业的温度。

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以小刀电动车为例,在三包方面,相较于其他品牌对三包范围及保修时间的不明确,小刀电动车把服务三包内容进行了公示,承诺对电动车的30多个主要或次要零配件实行三包政策,其中保修时间最长可达24个月。

在售后服务态度方面,相较于其他品牌对售后服务态度的无要求,小刀要求所有的服务人员在与用户沟通的时候,要热情周到,让用户时刻都有一种宾至如归的感觉。

在维修质量方面,相较于其他品牌维修质量无保障,小刀电动车有一套完整的售后维修体系,处理问题更精准,杜绝因维修质量问题导致返修的情况出现。

在维修费用方面,相较于其他品牌维修费用的不透明,小刀电动车所有售后费用都会提前告知用户,让用户的每一分钱都花得放心,透明。

可以说,对于小刀电动车这种一线品牌来说,售后完全不用担心,算得上是真正的无忧售后,直到你满意为止!

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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