用户流失严重 大家都在“逃离”

2020-12-25 11:49:15

2020年11月三大运营商的运营数据已经公布,根据数据来看,电信方面移动用户数量为35083万,当月增加了67万,从年初到今年十一月累计增加了762万用户。联通方面移动用户数量为30709.4万,当月增加了194万,从年初到今年十一月流失用户1138.1万。用户流失最严重的还是移动,移动方面移动用户数量为94371万,当月减少了263.4万,从年初到十一月份累计用户流失656.7万。用户流失将近657万,为何大家都在“逃离”移动?

其实从数据上我们能够看出,移动仍然是三大运营商之首,用户数量超过9亿人。移动的用户主要还是2G时代积累下来的,2G时代电信刚刚起步,而联通的服务质量又非常一般,就这样很多人选择了移动。即使移动的3G网络差的一塌糊涂,仍然靠着2G时代的底子继续发展,而4G时代移动终于抓住了机会,率先推出4G网络,算是扳回一局。可是,这些年移动越来越受到大家的诟病,各种问题层出不穷。

相较于3G时代,移动的4G网络已经好了很多,但问题在于,移动的资费也是越来越昂贵了。90后那一代人可能还记得,有月租几块钱的手机卡,但是在今天,移动的月租都是几十元甚至几百元,更让人难以接受的是,移动的客服还经常打电话催促更换套餐,往往说的免费更换套餐只是免费前面几个月而已。还有另外一个问题,和互联网平台的“大数据杀熟”一样,无论是移动、联通、电信哪家运营商,一旦你是老用户,就意味着很多的优惠套餐无法享受,这也是大家戏称的“老用户与狗不得办理”。

为何移动用户数量一直这么高呢?并不是大家不想转向其他运营商,而是无法放弃自己使用多年的手机号码。要知道,很多人的手机号码是使用十年甚至二十年之久的,手机号码已经形成了自己的“名片”,自己的亲戚朋友、同事、客户等等都知道这个号码,另外很多的网站、app都绑定了这个号码,所以换号码太麻烦了。不过在携号转网推广开来之后,我们可以携带着自己的手机号码转向任意一家运营商,于是乎,忍受移动多年的老用户开始“逃离”。

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