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云南省文化和旅游厅7日发布通知，决定将全省2023年1月投诉量排名靠前的19家旅行社列入全省重点监管名单。请属地文化和旅游部门对重点监管名单所列旅行社进行约谈整改，列入州市红黑榜的“黑榜”。
记者梳理发现，19家旅行社注册地址包括了昆明、大理、丽江、西双版纳等热门旅游目的地。
随着旅游市场加速回暖，云南省旅游市场秩序整治工作领导小组办公室此前发布通知，要求加大旅游市场违法违规行为查处力度，重点关注旅行社、导游、景区景点、交通、住宿服务、餐饮等重点领域的投诉和舆情信息，对投诉和舆情中反映旅行社擅自变更行程、安排另行付费旅游项目，导游讲解中含有损害国家利益、民族尊严内容以及强迫或变相强迫游客消费，旅游景区、宾馆饭店、民宿、餐饮企业、社会商品零售企业、租车行、摄影店等重点市场经营主体和从业人员不按规定明码标价、价格欺诈、哄抬价格以及利用不公平合同格式条款免除或减轻自身责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利等侵害消费者合法权益的重点违法违规行为，一经查实依法依规从严查处。
(总台记者 郭峰 李腾飞)
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