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你被手机App“套路”过吗?满屏广告、弹窗闪动，但到处都找不到关闭按钮;强制捆绑、静默下载，手机上时常冒出一些删不掉的App;自动续费、提前扣款，想要退订却难上加难……类似的情况屡上热搜，引发广泛关注。
针对“苦App久矣”的呼声，工信部果断出手，于近日印发通知，要求进一步提升移动互联网应用服务能力。通知从供给、需求双向发力，一方面强调提升服务感知，剑指App安装卸载、服务体验、信息保护等方面反映强烈的问题;另一方面要求提升管理能力，抓住开发运营者、分发平台、接入企业等五类关键主体。26条措施，既聚焦保护用户合法权益，也注重营造健康服务生态，可以说切中痛点、回应关切。如明确在非服务所必需或无合理场景下，不得进行自启动等行为。在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户。
目前，我国共有在架App数量达258万款。购物、点餐、通讯、出行等生活方方面面，都能找到对应的App，它们在推动经济社会发展、服务群众生活方面发挥重要作用，但广大用户在使用过程中的烦恼也不容忽视。移动互联网应用服务水平，是人们最关心最直接最现实的利益问题之一。每个人在使用单个App中遭遇的具体困扰看似问题不大，但考虑到有繁多的应用服务、庞大的用户群体，其普遍性和反复性必须引起重视。
近年来，从《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等法律涉及App治理相关内容，到工信部连续三年发布关于移动互联网相关治理政策文件，开展App侵害用户权益整治行动并发布27批次通报，可以看出主管部门治理App乱象的决心。陈年乱象不可能一下消失，甚至还会不断翻新花样，解决好App顽瘴痼疾不是一蹴而就的，需要全流程、全链条发力。面对各类应用软件点多面广、监管难度大的现实情况，监管不只要在用户可见的安装、使用、卸载发力，也要把开发、上架、推广、巡查、处置等环节都管起来，促进行业协同规范发展、上下游联防共治。只有构建起政府监管、行业自律、社会监督、用户参与的多方共治格局，才能用规则的力量杜绝套路，用贴心的服务赢得口碑。
对于互联网信息服务行业来说，App治理是为了促进行业规范有序高质量发展。补短板、强监管，才能形成良好的市场环境，还广大用户一片清朗的移动互联网环境，让人们真正用得放心、做得了主。
(文 | 董竹)
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