随着AI技术的发展进入下半场,“应用”成为越来越多企业关注并深入思考的方向。在众多大型企业纷纷将目光聚焦于AI+办公、AI+教育等应用场景的同时,也有诸多厂商敏锐地捕捉到了跨境电商领域的巨大潜力。
据相关机构预测,到2025年,全球跨境电商市场规模将达到惊人的16.93万亿美元,市场前景可谓一片光明。在这样的大背景下,AI厂商纷纷投入相关应用探索,以期在这个广阔的市场中分得一杯羹。目前国内厂商主要从运营及营销内容生产、用户反馈、独立站开发三大方向着手进行相关探索,代表性品牌包括万兴科技、Shulex、QuickCEP、Kua.ai等
运营及营销内容显然是目前最多公司涉足的方向。从2022年中开始受到C端用户关注的AI绘画,再到今年初火爆全球的ChatGPT,AI技术已能够从文字、图片,甚至视频的形式赋能跨境电商领域的从业者。
以AIGC软件A股上市公司万兴科技(300624.SZ)推出的AIGC“真人”短视频营销神器万兴播爆为例。作为AI生成出海营销短视频领域的代表软件,万兴播爆打造了媲美真人的180+多国籍数字人形象,涵盖男女老少及海内外等多人群、多肤色,能让跨境电商企业快速生成“真老外”数字人。通过营销短视频制作全链路的AIGC化,万兴播爆能够全方位简化短视频内容的制作流程,为跨境出海商家提升创作效率、降低创作成本,助力企业和个人更好地实现降本增效。
除AI生成短视频外,AI图片及文本生成更为普遍。图形起源、weshop等企业专注电商产品图片的智能生成,帮助品牌商家解决商品图拍摄成本高、模特贵等痛点,在高效产出优质商品图的同时,大幅节约品牌商家的拍摄成本。
此外,及时语、QuickCEP等企业则可以满足跨境电商独立站的SEO内容生产和站内服务需求,在独立站运营方面助力国内厂家降本增效。其中,及时语面向跨境电商卖家提供多平台/多渠道集中统一的智能客服SaaS平台,功能覆盖AI消息自动回复、IM聊单、用户情绪管理、AI订单管理、全球语种翻译、VOC(Voice Of Customer)数据管理和数据分析报告等。
QuickCEP则推出面向跨境独立站客群的大模型导购机器人,利用大模型赋能出海品牌的营销和客服,满足DTC出海品牌精细化运营的需求。通过AI工具的应用,企业可以更好地进行SEO内容生产,提升站内服务质量,吸引更多的流量和用户。
利用AI技术收集用户反馈方面,Shulex能够基于ChatGPT的能力自研模型,全量抓取亚马逊等平台的评论进行消费者使用反馈分析,为后续产品开发和营销等方面提供参考。通过利用AI工具分析用户反馈,企业可以更好地了解用户需求,改进产品设计和营销策略,提升用户体验。
网站开发方面,Kua.ai则可以帮助企业写产品页面和开发信,提高运营效率。据介绍,Kua.ai针对跨境中小商家的SaaS产品已经拥有近1万注册用户以及良好的活跃数据,并且与出海、跨境领先客户及平台如致欧、TCL、TYMO、店匠等开展合作。通过AI工具的帮助,企业可以快速生成产品页面和开发信,提高运营效率,降低人力成本。
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