在3月15日国际消费者权益保护日当天，国家金融监管总局北京监管局与北京电视台合作举办了一场2024年“3·15”特别晚会，本次晚会以《光影守护 金融消保之光》为主题，期间，太平洋保险因在服务上的暖心行动，及时解决群众所急所忧、所思所盼，点亮服务之光，被3·15晚会点名表扬。
2023年7月末，一场突如其来的特大暴雨侵袭了北京、河北、山西等地，给当地的人民造成了生活上的困扰。8月5日，苗大爷驱车开往以前他工作过的山上，在行经山下低洼地区的时候，由于积水过多，苗大爷的车子底盘涉水，最终导致车辆熄火。正当苗大爷一筹莫展时，附近执行救援任务的太平洋保险救援队伸出了援手，在苗大爷的指引下，第一时间前往涉事地点展开救援。经过数个小时的努力，最终苗大爷的泡水车辆于当天晚上10点多被送至维修厂，苗大爷也被安全送回了家。
“想群众之所想，急群众之所急，是我们作为保险理赔人应该做的事。”参与救援行动的队员马宏达表示：“太平洋保险救援队在遇到紧急情况时，无论涉事车辆是否在我们公司参保，我们都会积极帮助救援。在灾难面前，我们会竭尽全力地与时间赛跑，全心全意为人民的生命和财产护航，做好太平洋保险人应尽的职责”。
只要人民有需要，太平洋保险人从不缺席。一直以来，太平洋保险以“人民至上、生命至上”为行动原则，以“专业、一致、透明”的服务，快速投入救援行动，降低人民财产的损失。据统计，在本次受灾最严重的北京、河北两地，太平洋保险一共调度了220余辆救援车参与救援。而截至2023年前三季度，太平洋保险共接到台风暴雨报案4.3万余件，开展救援服务5000余台次，走访重点企业7943家。
面对自然灾害，太平洋保险凭借丰富的理赔救援经验练就了一套专业应对“组合拳”。而在日常经营中，太平洋保险更是将其对消费者的重视以及对服务的高要求全方位渗透于经营之中。长期以来，太平洋保险始终将金融消保作为公司高质量发展的基石，在合法、合规的前提下，主动创新金融消保融入基层社会治理，为行业打造消保“共建共治共享”示范样本，并主动发挥头雁作用，通过优质服务，提升人民群众对金融消费的信心。相信在太平洋保险的引领下，中国的保险行业将得到进一步的发展。
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