“办公自动化(Office Automation，简称OA)是将现代化办公和计算机技术结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性 。”
文员的要求
1、熟练操作电脑操作和office办公软件，学会收发邮件，这是做文员最基本的。
2、熟悉档案管理、资料整理，懂得常用办公设备的操作。
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